1. Wie kann ich im Daikin Promoshop eine Bestellung aufgeben?

Wenn Sie die folgenden Schritte ausführen, wird Ihr Kauf rechtskräftig.

1. Um ein Produkt zu kaufen, legen Sie es in Ihren Warenkorb
2. Senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und Rechnungsdaten
3. Als Nächstes wählen Sie die von Ihnen bevorzugte Versandart: Sie können entweder eine Lieferung an eine bestimmte Adresse wählen oder die bestellte(n) Ware(n) in unserem Lager in Waver, Belgien, abholen.
4. Überprüfen Sie noch einmal, ob die eingegebenen Daten richtig sind
5. Schließen Sie den Bestellvorgang mit der Zahlung ab.

2. Kann ich zwischen Express- und Standardlieferung wählen?

Nein, im Daikin Promoshop ist nur die Standardlieferung verfügbar. Wenn Sie eine Expressoption benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite

Wenn Sie Ihre Waren innerhalb einer bestimmten Frist benötigen, erwähnen Sie bitte diese Frist unter den Anmerkungen. Unsere Logistikabteilung kann vorausplanen, um Enttäuschungen zu vermeiden.

3. Liefern Sie außerhalb der EU?

Lieferungen außerhalb der EU oder auf bestimmte Inseln sind möglich. Im Vorfeld müssen wir prüfen, welche Dokumente notwendig sind; außerdem kann ein Zuschlag fällig werden. Die Genehmigung der zusätzlichen Kosten wird mitgeteilt und sollte vor dem Versand genehmigt werden. Der Versand aller Waren erfolgt unverzollt (DDU, Delivery Duty Unpaid). Lokale Abgaben und/oder Einfuhrzölle, die dabei anfallen können, gehen zulasten des Empfängers.

4. War meine Bestellung erfolgreich, obwohl ich keine Auftragsbestätigung erhalten habe?

Normalerweise erhalten Sie immer eine Auftragsbestätigung an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Das Nichterhalten einer Auftragsbestätigung kann bedeuten, dass Ihre Zahlung nicht erfolgreich war oder dass Sie die E-Mail in Ihrem Spam-Postfach erhalten haben. Falls keines von beiden zutrifft, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam über die Kontaktseite.

5. Kann ich noch etwas in meiner Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Nein. Zum Schutz der Daten Ihrer Bestellung ist es nicht möglich, Ihre Bestellung nach Absenden der Auftragsbestätigung anzupassen. Über die Kontaktseite können Sie die komplette Bestellung stornieren, solange die Waren noch nicht versandt wurden. Wenn der Versand bereits erfolgt ist, können Sie sie zurücksenden oder die Lieferung ablehnen.

6. Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn eine Ware auf Lager ist, wird sie innerhalb von 2 Wochen an eine EU-Lieferadresse geliefert . Wenn eine Ware nicht auf Lager ist, bieten wir Ihnen einen ähnlichen Artikel an oder informieren Sie über den neuen Liefertermin.

Wenn Sie einen Artikel mit einer zusätzlichen Personalisierung bestellt haben, verlängert sich die Lieferzeit Ihrer gesamten Bestellung. In der Regel werden die Waren 3 Wochen nach Ihrer Freigabe auf dem Digitalproof, den Sie von uns per E-Mail erhalten, versandt.

7. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Waren versandt wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Wenn Sie keine Versand-E-Mail erhalten haben, können Sie unser Kundendienstteam über die Kontaktseite kontaktieren, um einen Tracking-Link zu erhalten.

8. Ich bin ein Daikin-Mitarbeiter und gebe eine Bestellung als Privatkunde auf – wie funktioniert die Lieferung?

Wenn Sie als Daikin-Mitarbeiter eine Bestellung aufgeben und die Zahlung vor 10 Uhr am Donnerstag erfolgt, wird die Ware am darauffolgenden Montag an das Daikin Office in Brüssel oder Ostende ausgeliefert.

9. Nicht (alles) erhalten?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über die Kontaktseite. Gemeinsam mit unserer Logistikabteilung werden sie den Transportprozess weiter untersuchen.

10. Die gelieferten Waren sind nicht korrekt/wurden während des Transports beschädigt

Wurde die gelieferte Ware während des Transports beschädigt, entspricht die Ware nicht der auf dem Lieferschein genannten Ware oder entspricht sie nicht der von Ihnen bestellten Ware, melden Sie dies bitte so schnell wie möglich und auf jeden Fall am Tag der Lieferung selbst über die Kontaktseite. Anschließend müssen Sie die Ware innerhalb von 10 Kalendertagen nach der Lieferung mit dem Rücksendeformular und in der Originalverpackung zurücksenden. Andernfalls gilt die Ware mit der Lieferung als abgenommen.